سياسة الاستبدال والاسترجاع

• عملاءنا الأعزاء
  نشكر لكم ثقتكم واختياركم لنا
  ونود التنويه بأنه يتم تفصيل وتجهيز العباية حسب الطلب لذا نأمل التأكد من المقاسات الصحيحة.

تنبيه.

بعد اتمام الطلب لايمكن الغاء الطلب 

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

- يتم استبدال القطعة في حال عدم تطابق المقاس المطلوب بجدول المقاسات المعتمد خلال يومان من استلام الطلب.

عن طريق قياس القطعه بالانش مع ارفاق صوره توضح الاشكاليه 

- يتم استبدال أو استرجاع القطعه في حال وجود عيب مصنعي وذلك خلال يومان وفق الشروط التاليه.

1. _لايحق للعميل الاسترجاع او الاستبدال في حال استخدام المنتج

_يجب التواصل معنا والابلاغ عن المشكله في غضون يومان من استلام الطلب 

_يتم تسليم المنتج لشركه الشحن في حالته الاصليه عند الاستلام

حالات لايتم فيهاقبول الطلب .

1/انتهاء مده الاستبدال /الاسترجاع الموضحه

2/عميل لم يناسبه نوع القماش(المتجر غير مسؤول عن عدم المعرفه المسبقه للأقمشه المذكوره في تفاصيل المنتج 

3/الخيوط الزائده لاتعتبر عيب مصنعي ويمكن ازالتها بالمقص 

التوصيل والشحن.

- بعد اتمام عملية الدفع يستغرق تجهيز الطلب من عشرة إلى عشرين يوم عمل  ومن ثم تسليمها لشركة الشحن.

- في أوقات المواسم والأعياد قد يستغرق تجهيز الطلب مدة أطول قد تصل إلى ثلاثين يوم.

- إجازات الأعياد غير محسوبة ضمن مدة التوصيل.

- في حال عدم استلام الطلب من قبل العميل بعد التواصل على الرقم المدون في الطلب يتم احتساب تكاليف الشحن مرة اخرى.

 ملاحظات:

- قد تنفذ بعض اقمشه المنتجات بعد اتمام الطلب مما يستلزم التواصل مع صاحب الطلب والاعتذار عن عدم توفر المنتج واعطاؤه الخيار بين استبدال المنتج بمنتج آخر أو استرداد المبلغ.

- للحفاظ على سلامة وجودة العبايات ينصح بغسيلها بالبخار.

- في حال اتمام الطلب والرغبة في تغيير الطلب او تعديل القياسات فضلا التواصل مع خدمة العملاء عبر الرقم الخاص بتطبيق الواتس أب خلال مده اقصاها 24 ساعه